湖北黄冈：疫情期间办结消费者投诉举报8088件 消费执法人员随即立案调查

　　中国消费者报武汉讯(潘鹤年 方芳记者吴采平)3月15日上午8时38分，湖北黄冈湖北省麻城市消费者何女士电话举报某药店销售假冒“飘安”口罩。疫情市场监管局执法人员迅速到现场调查。期间经调解，办结报件该店按3倍赔偿何女士120元。消费执法人员随即立案调查。诉举这是湖北黄冈3月15日当天，湖北省黄冈市市场监管局12315指挥中心受理的疫情第一起投诉举报。

　　记者从黄冈市市场监管局了解到，期间疫情期间，办结报件该局共受理消费者投诉举报8491件，消费已办结8088件，诉举办结率95.3%。湖北黄冈其中，疫情咨询4926件，期间投诉2569件，举报996件，立案查处316件，为消费者挽回经济损失374万元。

黄冈市市场监管局局长郭小野(左二)带队巡查超市商品价格和物资供应。

　　黄冈市市场监管局向全市消费者发出“凝聚你我力量、共克疫情时艰”倡议，作出消费投诉举报“线上不过夜回复、线下不断人调处”承诺;畅通12315热线，依法高效处置消费者诉求，做到事事有回音、件件有着落;结合当前疫情情况，重点处理跨部门、群体性诉求和哄抬物价、制售假冒伪劣产品等举报案件。

　　据介绍，该局通过对12315消费者投诉举报数据分析，结果显示居前四位的是：口罩假冒伪劣、“蔬菜包”掺杂搭配、网购(团购)商品以次充好、慢性病药品(心血管)随意涨价。